রেফারেন্স

9kjo ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad দিয়ে জমা, উত্তোলন এবং যেকোনো কার্যক্রম এই নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয় — তাই শুরু করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাপেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপরিবর্তনের অধিকারআইনি এখতিয়ার
9kjo 9kjo ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং কে সেটা দেখতে পারে — সেটা আমাদের এই নীতির অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের সময় OTP বা জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্যই।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আগে সম্পন্ন করতে হবে।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল করুন। আমরা লিখিত উত্তর দিই যা আপনি সংরক্ষণ করতে পারবেন।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে চ্যাট বা ইমেইল — দুটো পথই কাজ করে। বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে যোগাযোগ করা সম্ভব।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আমাদের শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনাকে যোগ্য হতে হবে। এই বিষয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

না। জমা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের লেনদেন বাতিল করা হয়।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার বিধান আছে।