রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9kjo-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে দিতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা
9kjo আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা দেওয়া হয়। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ডানদিকে চ্যাট বাটন চাপুন। সরাসরি বাংলায় কথা বলুন, গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

privacy@9kjo-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধও এখানে করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখান থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং পরিষেবার মান বিশ্লেষণ করতে — আপনি চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। tথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে দেওয়া হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে।

এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার হয়। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো অর্থের তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আসে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সেশন কুকি আপনার লগইন ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি পরিষেবা উন্নত করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় এগুলো বন্ধ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে OTP যায়। আপনার অনুমোদন ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং 9kjo-এর ডেটা পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো পৌঁছায় না। কেবল লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

সাধারণত না। আইনগত বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজন না পড়লে আপনার তথ্য বাইরে যায় না এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই লাগতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে দিতে privacy@9kjo-এ অনুরোধ পাঠান। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমোদন ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।