রেফারেন্স

9kjo-তে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

9kjo ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
9kjo 9kjo-তে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেয়। লাইভ চ্যাটে লিখলে দ্রুত উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন — শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জবাব সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানতে ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা ডেটা ডাউনলোডের জন্য আবেদন করা যাবে।
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ওয়ালেট গেটওয়ে দিয়ে যায় — আমরা সেই পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ইমেইল ও যোগাযোগ তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয়। এটি লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে — মার্কেটিং ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখলে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। এটি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই চালু করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইল বা চ্যাটে করা যাবে। আবেদনের পর প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে হলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রি বা অননুমোদিত শেয়ারিং হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন আনা হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তন মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার অধিকার আপনার আছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট সরাসরি ওয়ালেট গেটওয়ে দিয়ে যায়। পিন বা পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থায় আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে OTP যাচাই চালু করুন। এতে অননুমোদিত লগইন আটকানো যায়। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার না করাটাও জরুরি।